Sipariş iptali
Hazırlama veya kargo süreci başlamamış siparişler için iletişim kanallarımızdan iptal talebi oluşturabilirsiniz. Talebin sonucu siparişin güncel durumuna göre bildirilir.
Cayma hakkı
Tüketici, mevzuatta istisna tutulan ürünler dışında, teslimden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin telefon yerine e-posta, KEP veya yazılı başvuru gibi ispatlanabilir bir kanalla yapılması gerekir.
Ürünün geri gönderilmesi
Cayma bildirimi sonrasında ürün, bildirilen iade yöntemiyle; mümkünse faturası, ambalajı ve bütün parçalarıyla birlikte gönderilir.
Ürünün yalnızca olağan inceleme sınırını aşan kullanımından doğan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.
Bedel iadesi
İade koşulları sağlandığında geri ödeme, mevzuatta öngörülen süre içinde ve satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Cayma hakkı istisnaları
Kişiye özel hazırlanan ürünler ile mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Varsa ürüne özel istisna siparişten önce ayrıca belirtilir.